Preguntas frecuentes

Más información

F.A.Q.

¿En qué localidades ofrecéis vuestros servicios?

Fundamentalmente nuestra área de actuación se centra en Santander, Gijón y Bilbao. No obstante ante cualquier duda en este sentido puede consultarnos sin ningún compromiso.

¿En qué horarios se pueden solicitar servicios?

Contamos con gran flexibilidad en el servicio de limpieza que ofrecemos. Nuestro teléfono XXX XXX XXX está atendido de forma continuada de 9 a 18 horas. Nuestras operarias prestan servicios de 9 a 21 horas de lunes a viernes y sábados de 9 a 14 horas.

¿Los trabajadores de la empresa están asegurados?

Todas nuestras operarias están contratadas y aseguradas por la empresa. Además la empresa dispone de un seguro de responsabilidad civil.
El cliente no tiene ninguna responsabilidad sobre ellas.

¿Es necesario estar en el domicilio mientras realizáis el servicio?

En servicios periódicos siempre pedimos y recomendamos que el cliente esté el primer día para enseñar a la operaria el domicilio y que la pueda hacer las indicaciones oportunas sobre sus gustos, preferencias y prioridades.

Posteriormente no. Muchos clientes nos confían las llaves de sus domicilios para que vayamos en día y hora acordados a realizar el servicio de limpieza y plancha contratado.

En servicios esporádicos sí, aunque durante el transcurso del servicio se pueden ausentar según sus necesidades y una vez indicado a nuestra operaria lo que necesita y desea. Así el resultado final será el que esperaba.

¿Qué servicios y máquinas utilizáis?

Los productos de limpieza son los mismos tanto en servicios periódicos como esporádicos. Utilizamos básicamente: limpiador multiusos neutro concentrado con agradable aroma, limpiador higienizante, desengrasante energético y limpiacristales.

Todos ellos cumplen con la legislación vigente sobre biodegradabilidad y el Reglamento Técnico Sanitario sobre detergentes. También utilizamos un ambientador con alcohol natural (melaza) sin colorantes de grupo olfativo Floral Verde

En cuanto a la maquinaria, disponemos de potentes aspiradores ROWENTA con filtro HEPA que filtran el 99,9% de las partículas mayores de 0,3 micras, máquina de vapor KARCHER doméstica de última generación y para la limpieza de alfombras, moquetas, sofás y butacas máquina de inyección-extracción KARCHER.

¿Ponéis vosotros los productos de limpieza?

Habitualmente sí, aunque el cliente puede elegir usar los suyos.

No obstante, preferimos realizar los servicios con nuestros productos porque, además de estar habituados a ellos, son profesionales y neutros.

Lo mismo ocurre con las bayetas, preferimos las nuestras. Son de microfibra y disponemos de cuatro colores para utilizar cada una en una zona de la casa diferente y así evitar la “contaminación cruzada”

¿Cómo se sabe las horas que hay que contrataros?

En servicios de mantenimiento periódico, se hace una valoración inicial o el cliente indica la duración y periodicidad del servicio y se va ajustando sobre la marcha.

En servicios esporádicos, en principio se pueden contratar unas horas iniciales según la estimación y si no son suficientes, reforzarlas con más.

¿Cómo se pagan estos servicios?

Si el servicio de limpieza es esporádico se puede abonar con tarjeta o PayPal a través de nuestro sistema de pago en la web o mediante transferencia.

Si el servicio de limpieza es periódico también puede realizarse por transferencia o mediante recibo domiciliado una vez recibida la factura mensual.

En qué os diferenciáis de otras empresas de limpieza?

Somos una pequeña empresa y podemos dar un trato diferenciado y personal a cada cliente

Nuestras operarias están debidamente contratadas, reciben un curso de formación y seguimiento de protocolos y tienen experiencia en el sector.

Nuestra contratación es clara y sencilla y no pedimos contratos de permanencia

Utilizamos productos y útiles de limpieza profesionales.

Estamos especializados en limpieza y plancha en domicilios particulares y pymes.

Información de contacto

Bilbao

Email: bilbao@limpiezaadomicilio.es

Tel: 946 542 260

Gijón

Email: gijon@limpiezaadomicilio.es

Tel: 984 240 710

Burgos

Email: burgos@limpiezaadomicilio.es

Tel: 947 650 806

Santander

Email: santander@limpiezaadomicilio.es

Tel: 942 943 065

Horario: de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 15:00 a 18:00